Relevé de votre compteur 

Conformément à nos conditions générales de vente et à la législation en vigueur, vous devez prendre vos dispositions pour que le SIEL accède en toute sécurité et sans difficulté à votre compteur au moins une fois par an. 

Vous êtes équipés d'un compteur communicant

Si vous êtes équipés d'un compteur communicant (Linky), la relève est effectuée à distance et la facturation est calculée sur vos consommations réelles.

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Vous êtes équipés d'un compteur NON-communicant

Si vous n'êtes pas équipés d'un compteur communicant, il est de votre responsabilité de saisir les index de votre compteur sur votre espace client :   Accèder à l'agence en ligne

La saisie doit être réalisée au plus tard le 15, du mois de facturation.

A défaut, vos factures sont basées sur des estimations de vos consommations.

 

 

 

Comment lire les index sur mon comtpeur ?

                                                           

Votre compteur est électromécanique ?

Ce type de compteur est identifiable par le disque qui tourne au rythme de la consommation électrique. Ce compteur peut être composé d’un ou deux cadrans affichant les index en fonction des périodes tarifaires éventuelles (HP, HC).

Votre compteur est électronique ?

Le compteur électronique à un écran digital et deux boutons bleus permettant de visualiser les informations essentielles du compteur. Pour connaître le relevé, il faut appuyer une première fois sur le bouton D « Défilement » (celui du bas).

Si vous avez souscrit l’option...

  Base : appuyez une fois sur le bouton défilement.
  Heures Pleines/Heures Creuses : appuyez une fois sur le bouton défilement pour afficher les Heures Creuses et une deuxième fois pour les Heures Pleines.
  Tempo : appuyez six fois sur le bouton défilement pour afficher le détail des chiffres Heures Pleines/Heures Creuses pour les jours bleus, blancs et rouges.

 

 Votre compteur est un compteur Linky ?

Le bouton + permet de faire défiler les écrans d'affichage et donc de consulter vos index. Rendez-vous sur la page Linky en cliquant ici pour télécharger les notices d'utilisation