Par conséquent, nous vous conseillons de consulter la procédure ci-dessous, qui vous permettra d’effectuer les premiers contrôles sur la provenance de la panne... (voir ci-après)
Si l’auto-contôle vous parait complexe, vous pouvez contacter le service dépannage qui vous accompagnera dans cette démarche.
Il s’agit probablement d’un incident sur le réseau :
composez le 03 81 69 30 20
Il peut s’agir, également de travaux annoncés, au préalable en mairie, par voie d’affichage ou directement par courrier déposé dans la boîte aux lettres des clients concernés.
Vérifiez si votre disjoncteur général a déclenché : réenclenchez-le et s’il se déclenche à nouveau coupez tous les circuits (fusibles).
Il tient ! Enclenchez un à un les circuits afin d’identifier celui qui est défaillant, puis remplacez le fusible défectueux ou réenclenchez le petit disjoncteur.
Lors de la réinstallation de vos fusibles il se peut que votre disjoncteur se déclenche à nouveau. C’est qu’il y a un défaut sur votre installation au niveau du circuit protégé par le dernier fusible remis ou encore par un appareil raccordé à ce circuit, Dans ce cas faîtes appel à votre installateur électricien.
Si vous êtes équipés d'un compteur Linky, suivez les indications de la notice d'utilisation